Referencia

Conozca las condiciones antes de usar su cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de epicbet y el acceso a su cuenta, incluyendo depósitos, retiros y participación en los juegos disponibles. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasSoporte en español disponibleCondiciones actualizadas en este documento
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta depende de dos partes: las medidas que aplicamos desde epicbet y los cuidados que usted mantiene en su acceso. Aquí detallamos cómo operamos en cada aspecto relevante de estos Términos.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones del servicio en las regiones habilitadas del Perú.
Protección del acceso Su contraseña es de uso exclusivo. Si detectamos accesos inusuales, podemos solicitar una verificación adicional por correo registrado antes de restaurar el ingreso a la cuenta.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta mientras el contrato esté activo y por el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos a través del canal de soporte.
Solicitudes de cambio Para modificar el correo, número de teléfono o método de retiro asociado a su cuenta, debe contactar al soporte con verificación de identidad previa. No se aceptan cambios sin validación.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse por dudas sobre los Términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones o necesita aclaración sobre el estado de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados. El equipo de soporte responde en español y está familiarizado con los métodos de pago locales, incluyendo consultas sobre movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en epicbet. Es el canal más directo para resolver dudas sobre términos, movimientos de saldo o verificación de identidad.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario para recibir una respuesta documentada sobre condiciones específicas de su cuenta o solicitudes de cambio.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar solicitudes formales relacionadas con los Términos, incluyendo cierre de cuenta o revisión de historial de pagos.

Lo que más se consulta sobre los Términos

Estas son las dudas más comunes que recibimos sobre los Términos y Condiciones de epicbet. Si su pregunta no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle directamente desde el chat de su cuenta.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender ambas y retener los saldos pendientes de verificación hasta resolver la situación.

Debe corregirla lo antes posible contactando al soporte con su documento de identidad. Los datos falsos o incompletos pueden bloquear sus retiros y derivar en la suspensión de la cuenta según estos Términos.

En la mayoría de los casos, el retiro se procesa al mismo método de depósito. Cambios de método requieren verificación previa con el equipo de soporte, conforme al procedimiento indicado en estos Términos.

Le avisamos por correo a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma. Seguir usando el servicio tras esa notificación implica que usted acepta las condiciones actualizadas.

Sí. Envíe la solicitud por el formulario de ayuda o por el chat de soporte. Antes del cierre se verifica el saldo pendiente y se procesan los retiros que correspondan según las condiciones vigentes.

Los mismos Términos rigen para toda cuenta activa en epicbet. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; las condiciones de cuenta no varían por ubicación dentro del Perú
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.